三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（閆艷陽）自承接長護險服務(wù)工作以來，陽光人壽長護險服務(wù)團隊便化身政策的“播種者”與“守護者”，用足跡丈量著山城的坡坎街巷，用專業(yè)與熱忱將國家長護險制度轉(zhuǎn)化為一個個觸手可及的溫暖瞬間。在老人舒展的眉頭、家屬如釋重負的微笑間，重燃困頓家庭希望的火種，讓政策的光芒在照亮更多千家萬戶。

“臨時兒女”的擔(dān)當(dāng)：政策主動找人，解困于未然

年近八十的朱老師突遇變故，妻子和女兒均因腦梗臥床，無奈下老人獨自扛起了重擔(dān)，家中愁云籠罩。一次日常走訪為家庭帶來轉(zhuǎn)機。

龍湖春江社區(qū)里，鄰居無意的一句“朱老師很久沒下樓遛彎了”，被陽光人壽巴南長護險工作人員王丹敏銳地捕捉到。尋至門前，老人卻因變故抗拒外界。門外，王丹反復(fù)耐心解釋政策：“朱老師，我們是巴南長護險的，來看看您需要什么幫助？”一遍遍解釋政策傳遞關(guān)切，真誠的話語終于叩開了緊閉的門扉。

王丹帶領(lǐng)巴南長護險的工作人員主動化身“臨時兒女”，攬下代辦手續(xù)事宜，為朱老師妻女整理材料，提交長護險申請。很快，專業(yè)護理員便登門服務(wù)，每月不少于6次，費用由長護險支付。家中凝滯的空氣流動起來，朱老師緊鎖的眉頭舒展了：“之前天像塌了，現(xiàn)在有了幫手，這政策是救命稻草??！”

長護險的意義在于落實。在重慶，陽光人壽巴南長護險服務(wù)團隊躬身力行，他們俯身街巷，用心捕捉困境；步履不停，主動叩響需要援手的家門。正是這早一步的溫暖抵達，讓政策的臂膀有力托舉起需要幫助的家庭，將紙面上的保障化為最及時的“炭火”，在最冷的時刻，精準(zhǔn)投入心間，點燃希望。

踏遍“山城坡坎”的守護：讓服務(wù)抵達最需要的地方

“咚咚咚……”清脆的敲門聲，穿透了石柱縣沙子鎮(zhèn)興隆村秦爺爺家木門的縫隙。門外，是護理員小陳那張被山途熏染得紅撲撲的笑臉?！靶￡悂砝?，老伴今天一直念叨你呢！”秦奶奶欣喜道。

“嬢嬢放心吧！申請好的護理日，風(fēng)雨無阻！今天天氣熱，給大爺洗個澡、剪個頭?！毙￡惙畔鹿ぞ甙?，徑直走向床上的秦大爺。秦大爺臥病多年，子女在外務(wù)工，78歲的老伴獨自照顧力不從心。2024年3月，長護險居家組合護理政策在當(dāng)?shù)厥┬?，秦大爺每月可獲得6次上門護理服務(wù)及20元/天的經(jīng)濟補貼。

護理員翻山越嶺奔赴的背后，是陽光人壽石柱縣長護險服務(wù)團隊的精準(zhǔn)協(xié)調(diào)。在重慶醫(yī)保局的組織下，陽光人壽積極整合社會資源，將政策的暖流精準(zhǔn)有序投向每一個需要的角落，用最堅實的行動告訴每一位老人，縱使山路再陡，“老有所護”的承諾也必會風(fēng)雨無阻，直抵床前，為老人撐起一片有尊嚴的晚年天空。

貫通“成渝雙城”的互認：讓千里之遙的民心相通

清晨，陽光人壽涪陵長護險服務(wù)團隊的車停在涪陵區(qū)一棟居民樓下。他們此行，是為成都市長護險參保人付爺爺開展異地評估。年邁的付爺爺已重度失能，若在以往，他需拖著病體往返成渝辦理評估，困難重重。

如今，改變在悄然發(fā)生。乘著成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)的東風(fēng)，陽光人壽涪陵長護險服務(wù)團隊積極推動“成渝長護險異地評估結(jié)論互認”項目落地。此刻，涪陵區(qū)醫(yī)護人員攜專業(yè)設(shè)備來到付爺爺床前，在陽光人壽長護險工作人員協(xié)助下，嚴謹細致地完成了全流程評估。經(jīng)重慶市集中評估公示確認后，付爺爺被評定為重度失能一級。很快，成都每月1077元的護理金便跨越城市，精準(zhǔn)匯入付爺爺在重慶的賬戶?！案赣H在重慶的家里，成都的‘護理錢’就來了！老人不用折騰，這政策真暖心！”樸實的肺腑之言，道出了千千萬萬家庭的深切期盼。

這幅溫暖的區(qū)域協(xié)同新畫卷，正在成渝大地鋪展。經(jīng)由陽光人壽重慶分公司長護險團隊的有力實踐，關(guān)懷的時速跨越山河阻隔，讓有尊嚴的保障在他鄉(xiāng)亦如故鄉(xiāng)般觸手可及。

照亮“夾心層”的希望：擴面提標(biāo)，惠及更廣

2023年，重慶市長期護理保險的保障網(wǎng)更加堅韌地鋪展開來，首次將目光投向中度失能人群。在墊江縣，夏強一家體會到了這份轉(zhuǎn)變的真實暖意。

33歲的夏強本應(yīng)是家中支柱，卻因突發(fā)腦出血、顱內(nèi)感染導(dǎo)致行動受限。在沒有電梯的老屋，照顧兒子的生活起居對年邁的父母而言像是負重登山。

當(dāng)政策擴面的消息傳來，夏強父母立刻前往重慶墊江醫(yī)保局進行咨詢。在陽光人壽墊江長護險服務(wù)人員的耐心指導(dǎo)下，夏強父母提交了評估申請，隨后夏強被評定為中度失能，獲得相應(yīng)待遇。此后，專業(yè)的護理服務(wù)開始了，洗發(fā)、沐浴，規(guī)范的壓瘡防護……這些曾讓老人束手無策的難題，如今得到專業(yè)解決且全額由長護險承擔(dān)。夏強的母親感慨地說：“現(xiàn)在好了，有專業(yè)的人來，我娃兒就能舒服了?！?。

當(dāng)中度失能的困苦被政策視野關(guān)注，陽光人壽墊江長護險服務(wù)團隊積極推動政策落地，主動入戶宣講、精準(zhǔn)辦理手續(xù)，讓新政策穿透老窗欞，舊屋重新照進陽光。

三年多來，跋涉在巴南、涪陵、墊江、石柱的大地上，陽光人壽重慶長護險服務(wù)團隊從深山入戶到社區(qū)問需，從重度失能托底到中度失能扶助，從本地照護到異鄉(xiāng)保障......一項項政策暖流，經(jīng)由他們的手，精準(zhǔn)注入最需要的家庭。平凡故事的背后，是國家長護險制度在基層的生動實踐，更是保險企業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)民生保障的生動案例。當(dāng)社會保障網(wǎng)越織越密，陽光人壽將繼續(xù)以專業(yè)服務(wù)為針腳，讓政策的溫暖抵達每個需要的角落。