三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 趙爭耀 陳飛波）7月5日，陜西日報社“服務(wù)群眾　同心同行”社區(qū)行活動走進(jìn)西安高新區(qū)細(xì)柳街道尚錦社區(qū)?！拔蚁朕k理參保轉(zhuǎn)移接續(xù)，該如何操作？”“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？”在陜西省醫(yī)療保障局和西安市醫(yī)療保障局的展位前，前來咨詢的居民可真不少。

醫(yī)保政策宣講現(xiàn)場，工作人員熱情為前來咨詢的群眾答疑解惑。同時，醫(yī)保政策快問快答環(huán)節(jié)吸引了附近居民積極參與，大家爭相搶答醫(yī)保報銷、參保登記等問題，現(xiàn)場氛圍熱烈。此外，活動還安排了實(shí)況直播，讓無法到現(xiàn)場的居民也能參與其中，獲取服務(wù)與信息，充分體現(xiàn)了活動的普惠性與便捷性。

據(jù)西安高新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局參保服務(wù)部副部長陳秀雅介紹，近年來，西安高新區(qū)為解決參保居民群眾急難愁盼問題，在服務(wù)模式上不斷創(chuàng)新。一方面以陜西社會保險APP為載體搭建“高新社保醫(yī)保服務(wù)專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)一端登錄、全網(wǎng)通行。截至目前，高新區(qū)“掌廳”個人用戶已成功上線了靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保登記、繳費(fèi)、檢查補(bǔ)貼，零星報銷、跨省轉(zhuǎn)移等高頻業(yè)務(wù)辦理和查詢功能100余項，上半年掌廳共受理業(yè)務(wù)5千余筆，讓群眾即便在高溫天氣也能足不出戶辦理社保醫(yī)保業(yè)務(wù)。另一方面，采用“主流媒體＋新媒體”宣傳模式，通過抖音直播、微信公眾號、西安高新視頻號等渠道開展政策宣傳，為群眾及時傳遞最新醫(yī)保政策資訊。

未來，西安高新區(qū)將繼續(xù)探索開發(fā)新的掌廳功能，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，同時持續(xù)做好醫(yī)保政策宣傳推廣工作，以更便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)，提升群眾的獲得感與幸福感。